Laeka est une société française dont le siège social est situé au 24 sentier de la borne sud, 92190 Meudon, représentée par Mr Fatah HASSANI. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS L'utilisation des produits et services de Laeka nécessite la collecte de données. Nous pouvons collecter des données qui vous identifient directement telles que (mais non limitées à) votre prénom ou nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, votre photo. Nous pouvons également collecter des données qui vous identifient indirectement, telles que (mais sans s'y limiter) votre adresse IP, votre code postal ou les paramètres de votre téléphone. La protection de vos données est au cœur de notre politique de confidentialité et nous nous engageons à les préserver en appliquant le niveau de sécurité optimal. COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES Les objets et services de Laeka collectent des données lorsque vous les utilisez. Nous pouvons recueillir des informations, y compris des informations personnelles identifiables, lorsque : Vous vous inscrivez pour recevoir des nouvelles ou des informations sur nos produits ; Vous passez une commande pour un produit ; Vous nous envoyez un e-mail ; Vous soumettez une demande d'assistance client ou contactez notre service d'assistance client ; Vous créez un compte avec une application Laeka et l'utilisez ; Lorsque vous utilisez un produit Laeka ; Lorsque vous vous connectez à votre compte. Dans chacun des cas énumérés ici, nous pouvons vous demander tout ou partie des informations personnelles énumérées ci-dessus. PARTAGE ET DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES Nous ne vendons pas les informations individuelles obtenues sur nos visiteurs et utilisateurs. En outre, nous ne divulguerons pas les informations personnelles que vous fournissez via le site ou les produits à des parties non affiliées à Laeka, sauf si vous l'autorisez spécifiquement. Laeka utilise une variété d'entrepreneurs tiers pour effectuer des services tels que la gestion et l'hébergement de sites Web, l'achat et l'expédition de produits en ligne, le traitement des cartes de crédit et le marketing par courriel. Dans de tels cas, vos informations personnelles peuvent être partagées avec ces agents ou entrepreneurs, mais uniquement dans le but de fournir des services au nom de Laeka et conformément à cette politique de confidentialité. Si Laeka ou ses actifs sont acquis par une autre société, vos informations personnelles feront, dans la plupart des cas, partie des actifs transférés à la société successeur. Lorsque nous sommes obligés par la loi : certaines lois, règlements, décisions administratives ou judiciaires peuvent nous obliger à communiquer certaines données personnelles à un tiers. En dehors des cas où cela est interdit, nous vous informerons dans les meilleurs délais si nous devons transmettre certaines de vos données. LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES En dehors des cas où la loi prévoit une durée spécifique, nous conservons vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées. Par exemple, nous pouvons conserver les données personnelles attachées à votre compte jusqu'à la suppression du compte. L'EMPLACEMENT DES DONNÉES COLLECTÉES Les données collectées et utilisées pour le fonctionnement des Produits sont stockées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne (France) et aux États-Unis et sont donc soumises à des réglementations qui vous garantissent un haut niveau de protection des données personnelles. SÉCURITÉ Laeka prend des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles fournies via le site contre la perte, l'abus, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune transmission par Internet ou par e-mail n'est jamais totalement sécurisée ou sans erreur. En particulier, les courriers électroniques envoyés vers ou depuis ce site peuvent ne pas être sécurisés. Par conséquent, vous devez faire preuve d'une attention particulière dans le choix des informations que vous nous envoyez par courrier électronique et/ou par Internet. Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous divulguez des données personnelles par le biais du site. LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS Le site web de Laeka ou les produits de Laeka ne ciblent pas et ne sont pas destinés à attirer les enfants. Laeka ne sollicite pas sciemment les informations personnelles des enfants et ne leur envoie pas de demandes d'informations personnelles. Les Services sont destinés à être utilisés par des utilisateurs âgés d'au moins 13 ans. Les utilisateurs de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à utiliser les Services sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal. En vous inscrivant, en accédant ou en utilisant les services, vous déclarez que les informations fournies à votre sujet, y compris votre âge ou le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal, sont exactes et complètes. ACCÈS À L'INFORMATION ; CONTACT AVEC LAEKA Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, ou toute demande relative à vos informations personnelles, vous pouvez contacter nos représentants du service clientèle chargés de la confidentialité à l'adresse suivante : privacy@Laeka.com. AVIS DE MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE Laeka peut mettre à jour cette déclaration de politique de confidentialité. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de "dernière mise à jour" en haut de cette page. En vigueur : 1er janvier 2023. Laeka (SAS) et ses sociétés affiliées, le cas échéant, (collectivement dénommées " Laeka ", " nous ", " notre " ou " nos ") fabriquent, commercialisent et vendent des produits électroniques grand public Laeka (le " Produit "). Nous fournissons également des fonctionnalités supplémentaires telles que : le site Web situé à l'adresse www.Laeka.com et, plus généralement, toutes les URL et tous les sites Web gérés par Laeka ou dans le domaine Laeka.com (le "Site"), les services disponibles sur le Site et/ou fournis par le Site (les "Services du Site"), certains logiciels qui peuvent être téléchargés sur votre appareil mobile (le "Logiciel Mobile"), les services disponibles à partir des produits fournis par Laeka ou ses filiales (le " Produit "). POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DU MAGASIN EN LIGNE LAEKA Laeka est une compagnie française, dont les bureaux se situent 24 sentier de la borne sud 92190 Meudon. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR DE VOTRE COMMANDE ? Si les articles commandés ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour un meilleur traitement de votre demande de retour, nous vous suggérons de contacter le support. CONCERNANT LE OU LES ARTICLES À RETOURNER : Le ou les articles devront être restitués dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires fournis, n’ayant fait l’objet d’aucun usage, cela afin d’être propre à la revente. Tout article retourné incomplet, endommagé ou sans son emballage d’origine ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement. Les frais d’expédition liés au retour de votre commande : Les frais de retour restent à la charge exclusive du client sauf accord obtenu au préalable de nos services. Les frais de retour pouvant varier selon la nature, le poids et la localisation, nous vous invitons à contacter le support pour obtenir des informations plus précises La réexpédition de votre commande : Les risques liés à la réexpédition sont à la charge du client. Par conséquent, nous vous recommandons de conserver toutes les preuves du dit retour. Nous vous conseillons de retourner les articles par envoi avec suivi ou recommandé de type Colissimo ou tout autre moyen de transport permettant de suivre le renvoi du ou des produits. À titre de preuve, ces justificatifs devront impérativement comporter comme informations; l’adresse du destinataire, la date d’expédition et le numéro de colis COMMENT EFFECTUER UN RETOUR OU ÉCHANGE SI J’AI REÇU UN ARTICLE NON-CONFORME OU ENDOMMAGÉ ? Si votre commande comporte un ou plusieurs articles défectueux ou ne correspondant pas à ce que vous avez commandé, nous vous invitons à contacter le support dans un délai de huit (8) jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Le support vous indiquera la procédure à suivre. COMMENT SE PASSE LES REMBOURSEMENTS ? La société laeka vous remboursera dans un délai maximum de sept (7) jours ouvrés (hors traitements bancaires) à compter de la date de réception du colis dans ses locaux. Un mail confirmant ce remboursement vous sera alors envoyé. Veuillez noter que : Les remboursements se font exclusivement par monnaie scripturale Tiennent compte des codes de réductions utilisés Sont effectués par le même mode de paiement utilisé lors de l’enregistrement de la commande COMMENT FONCTIONNE LE SAV ? Pour information, la société laeka à titre de vendeur s’engage à fournir une garantie contractuelle dite « Garantie Fabricant ». Si votre produit s’avère être défectueux, dans le cadre de la garantie fabricant, ou tombe en panne, nous vous invitons à contacter le support afin d’obtenir la procédure de SAV. Veuillez noter que : Le support pourra être amené à vous demander d’effectuer des manipulations à distance et/ou mises à jour avant d’établir un diagnostic. Ce diagnostic ne saurait être définitif sans examen du produit. Pour pouvoir émettre un diagnostic définitif au problème rencontré, le support pourra demander le retour du produit en vue d’un examen approfondi. Le client peut être amené à avancer les frais de retour liés au SAV si le support n’a pu déterminer la cause exacte déterminée. Le client est invité à respecter la procédure de SAV mise en place par Laeka et dont il recevra les instructions par mail. Les délais de SAV pouvant varier, la société Laeka ne pourra s’engager sur un délai ferme. Néanmoins, le support s’engage à maintenir un délai d’intervention et de SAV inférieur à 10 jours ouvrés (sauf cas particulier) et à tenir au courant le client de l’avancée de son dossier par mail et/ou téléphone. CHANGEMENT DE POLITIQUE La politique de confidentialité de Laeka peut être amenée à évoluer. Si c’est le cas, nous changeront la date de dernière mise à jour renseignée sur cette page. Mis à jour le 1 Janvier 2024. MENTIONS LÉGALES ÉDITEUR Laeka, Société Anonyme Simplifiée (SAS) au capital de 2000 euros R.C.S Nanterre B 904 775 756 N° TVA : FR45904775756 ​ ADRESSE 24 sentier de la borne sud, 92190 Meudon CONTACT Par email à l'adresse : laeka@laeka.io HÉBERGEUR Le Site est hébergé par WIX, dont le siège social est situé : WIX.COM FRANCE SAS, dont le siège social est situé au 19 BD MALESHERBES, 75008 PARIS, Pour les besoins du RGPD (article 27), vous pouvez contacter leur représentant européen à l’adresse Wix Online Platforms Limited, 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland. L’application mobile est hébergée par AWS, dont le siège social est situé : Amazon, 67 Boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy France. Ils sont joignables au : 01.46.17.10.00 MÉTHODE DE PAIEMENT Strip, American Express, Mastercard, Paypal, Klarna, VISA.